Cayma hakkı

Cayma hakkı, iade ve şikayetler

(1a) Ticari müşteriler tarafından sipariş edilen malların iadesi, malların kararlaştırılan kalite ve miktarda ve kararlaştırılan yerde teslim edilmiş olması durumunda bile hariç tutulmuştur. Operatörle duruma göre açık bir anlaşmaya varılması halinde, müşteriye malların değerinden %25'lik işlem ve yeniden stoklama maliyeti düşülerek kalan tutar iade edilecektir. İade gönderimi sırasında oluşan tüm nakliye masrafları müşteriye aittir.

(1b) Bireysel müşteriler için, kanunen öngörülen iade süreleri geçerlidir.

(2) Teslim edilen malların kalitesi ve miktarının sözleşmeden sapması nedeniyle işletmecinin hatasından dolayı iade edilen mallar işletmeci tarafından geri alınacak ve müşteri tarafından yapılan tüm nakliye masrafları iade edilecektir.