Genel iş şartları ve koşulları
1. Sözleşmenin Kapsamı/Sonuçlandırılması
(1) İş ortaklarına (bundan sonra "Müşteri" olarak anılacaktır) yapılan tüm teklifler, siparişler, hizmetler ve teslimatlar, münhasıran Rufiye Durak'ın (bundan sonra "İşletmeci" olarak anılacaktır) Genel Şartlar ve Koşullarına tabidir. Bunlar, açıkça tekrar kararlaştırılmasa bile, İşletmeci ile gelecekteki tüm iş ilişkileri için de geçerlidir. Genel Şartlar ve Koşulların en güncel sürümü her zaman geçerlidir. İşletmeci tarafından yazılı olarak açıkça kabul edilmedikçe, daha eski, farklı ve/veya sapkın Genel Şartlar ve Koşullar geçersizdir.
(2) İşletmeci tarafından yapılan genel teklifler değiştirilebilir ve bağlayıcı değildir. Bu, elektronik olarak sağlanan veya gönderilen tüm broşürler, kataloglar ve diğer belgeler için de geçerlidir. Tüm görsel ve metin materyalleri mülkiyet ve telif haklarına tabidir ve işletmecinin açık izni olmadan daha fazla kullanımı yasaktır.
(3) Operatörle şahsen mutabık kalınan veya telefon/elektronik olarak talep edilen ve elektronik olarak gönderilen, tüm teklif kalemleri için miktar özelliklerini içeren teklifler, düzenlenme tarihinden itibaren 14 gün boyunca operatör için bağlayıcıdır. Fiyat bağlayıcılığı yalnızca ürünler için geçerlidir. Sipariş, operatöre kesin siparişin bildirilmesinden sonra, teklifin e-posta, telefon veya teklifin imzalanması yoluyla açıkça kabul edilmesiyle verilir.
(4) Operatörle şahsen kararlaştırılan veya telefon/elektronik olarak talep edilen ve elektronik olarak gönderilen hizmet (bitirme) teklifleri, düzenlenme tarihinden itibaren 14 gün süreyle bağlayıcıdır. Sipariş, ancak teklifin e-posta, telefon yoluyla açıkça kabul edilmesi veya teklifin imzalanmasıyla operatöre verilir.
2. Teslimat koşulları
(1) Teslimat süreleri ve tarihleri yalnızca bağlayıcı olmayan kılavuzlardır. Gecikmiş teslimattan kaynaklanan hasar veya sipariş değerindeki indirimlere ilişkin her türlü talep hariç tutulmuştur.
(2) Teslimat süreleri ve tarihleri, yalnızca operatörle açık bir yazılı anlaşma olması halinde bağlayıcıdır. Operatörün kontrolü dışında olan mücbir sebepler veya değer zincirindeki (tedarikçiler) öngörülemeyen olaylar teslimat süresini uzatacak ve yeni bir teslimat tarihi duyurulacaktır. Yeni teslimat süresi içinde bile performans sağlanamazsa, hem operatör hem de müşteri sözleşmeden çekilebilir. Sağlanması beklenmeyen performans için operatöre yapılan tüm ödemeler müşteriye derhal iade edilecektir.
(3) Teslimat fabrikadan yapılır ve bizim seçtiğimiz bir taşıyıcı tarafından veya şahsen teslimat yoluyla gerçekleştirilir. Nakliye masrafları sipariş sürecinde gösterilir. Genel teslimatı tamamlamak için yapılan ve operatör tarafından düzenlenen sonraki teslimatlar için nakliye ücreti alınmayacaktır.
(4) Müşteri, teslim aldıktan sonra, teslim edilen malların doğruluğunu (doğru ürün, miktar, kalite) derhal kontrol etmeli ve operatör tarafından sağlanan hizmette sözleşmeden herhangi bir sapmayı yazılı olarak bildirmelidir.
3. Ödeme koşulları
(1) Faturanın düzenlenmesinin esası, sipariş onayı veya teklifin imza/e-posta yoluyla kabulüdür.
(2) Sipariş onayında veya teklifte aksi kararlaştırılmadıkça ve ön ödeme yapılmamışsa, ödeme süresi fatura tarihinden itibaren 10 gündür.
(3) Ödeme süresinin aşılması halinde, satın alma bedeline %10 faiz tahakkuk ettirilecektir. İlk hatırlatma için 10 EUR, ikinci hatırlatma için 20 EUR ücret alınacaktır. Üçüncü hatırlatmadan sonra, alacak tahsilat şirketine devredilecektir. Ortaya çıkan tüm masraflar müşteri tarafından karşılanacaktır.
4. Mülkiyetin saklı tutulması
İşletmeci, müşteri tarafından henüz ödemesi yapılmamış olan tüm satılan malların mülkiyetini elinde tutar.
5. İadeler ve Şikayetler
(1a) Ticari müşteriler tarafından sipariş edilen malların iadesi, malların kararlaştırılan kalite ve miktarda ve kararlaştırılan yerde teslim edilmiş olması durumunda bile hariç tutulmuştur. Operatörle duruma göre açık bir anlaşmaya varılması halinde, müşteriye malların değerinden %25'lik işlem ve yeniden stoklama maliyeti düşülerek kalan tutar iade edilecektir. İade gönderimi sırasında oluşan tüm nakliye masrafları müşteriye aittir.
(1b) Bireysel müşteriler için, kanunen öngörülen iade süreleri geçerlidir.
(2) Teslim edilen malların kalitesi ve miktarının sözleşmeden sapması nedeniyle işletmecinin hatasından dolayı iade edilen mallar işletmeci tarafından geri alınacak ve müşteri tarafından yapılan tüm nakliye masrafları iade edilecektir.
6. İfa yeri ve yargı yetkisi
Sözleşmenin ifa yeri ve yetkili mahkeme, işletmecinin kayıtlı merkezidir.
7. Bölünebilirlik Maddesi
Bu Genel Şartlar ve Koşulların bir veya daha fazla hükmü geçersiz veya eksik olsa bile, kalan hükümlerin geçerliliği bundan etkilenmez. Geçersiz veya belirsiz hükümler, yasal düzenlemelerle değiştirilir.